V E R S A N D   U N D   L I E F E R U N G

Wie lange dauert es bis die Lieferung bei mir ist?

Nach Versand ist die Lieferung innerhalb von drei bis fünf Werktagen bei dir. Bitte beachte die Versandzeiten im Shop.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Direkt nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer. 

Kann ich mein Paket auch an eine Postfiliale liefern lassen?

Der Versand an eine Postfiliale ist selbstverständlich möglich, dafür einfach die Adresse der Postfiliale als abweichende Lieferanschrift angeben.

Was mache ich, wenn ein gelieferter Artikel einen Fehler hat?

Das ist natürlich ärgerlich, bitte sende uns zur Problemklärung eine Anfrage über unser Kontaktformular. Selbstverständlich kannst du auch innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten und die gesamte Lieferung an uns zurückschicken.

Was mache ich wenn die Lieferung nicht alle Artikel enthält?

Wenn bestellte Artikel in deiner Lieferung fehlen, wende dich bitte per Kontaktformular an uns. Wir können dann Fehlmengen technisch überprüfen.


R E T O U R E

Wie versende ich eine Retoure?

Schicke uns bitte die Lieferung in der Originalverpackung zurück und beachte, dass wir nur eine Retoure annehmen können, wenn keins der Bauteile verbaut war. Bitte bewahre den Paketeinlieferungsbeleg für eventuelle Nachforschungen auf, dies erleichtert die Recherche bei Nachfragen oder Paketverlusten.

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung oder einzelne Teile zurückzusenden?

Nachdem du dein Paket entgegen genommen hast, kannst du die Bestellung innerhalb von 14 Tage zurückschicken.

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Wenn möglich möchten wir dich bitten, jede Bestellung separat zurückzuschicken. So können wir dir einen zügigen Ablauf bei der Retourenverarbeitung zusichern.

Was muss ich bei der Behandlung der Artikel beachten, damit sie noch retourniert werden können?

Am wichtigsten ist, dass du sorgsam mit der Lieferung und den Bauteilen umgehst. Wir nehmen unbeschädigte und unbenutzte Ware problemlos zurück. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, bei benutzten Bauteilen gegebenenfalls Schadensersatz geltend zu machen.

Wie lange dauert es bis mein Geld nach einer Retoure wieder auf meinem Konto ist?

Zuerst bestätigen wir dir den Eingang der Rücksendung per E-Mail. Ab dann dauert es ca. 1-2 Werktage bis der Betrag zurückerstattet wird. Wir erstatten die Summe über die selbe Zahlungsart, mit der du auch die Bestellung bezahlt hast.